Lo so che “lo dice la scienza!” sa tanto di bacchettone ma intanto anche questa volta lo dice proprio la scienza!

Nella fattispecie lo dice il neurologo e scopritore del morbo di Parkinson Donald Calne il quale, a seguito di uno dei suoi tanti studi, è arrivato alla seguente conclusione:

Questa frase non solo insegna tantissimo sul funzionamento del cervello umano ma ci dà anche una lezione fenomenale di marketing.

Calne praticamente suggerisce che il miglior modo di fare marketing non consiste nell’avvicinare potenziali clienti parlando loro delle caratteristiche del prodotto ma nell’agire sulla sfera emozionale attraverso un atteggiamento che sia il più possibile empatico.

Le persone infatti spesso sono già persuase, ovvero informate sul prodotto che corrisponde meglio alle proprie esigenze pratiche, pertanto ciò che è preferibile fare per trasformarle in clienti è più concentrarsi sulla relazione. Questo quando il rapporto che si instaura è favorevole tendenzialmente porta il cliente all’azione (tipicamente all’acquisto).

Branding, personal branding, tone of voice e storytelling sono strategie e tecniche di comunicazione che in tal senso aiutato tantissimo a costruire e rinforzare relazioni favorevoli.

Tuttavia solo dopo che il cliente avrà acquistato e provato il prodotto in modo lucido (attivando la parte razionale del cervello) trarrà le proprie conclusioni.

Questo è il motivo per cui i prodotti più validi tendono a concedere sempre un periodo di prova, mentre quelli a più rischio “fuffa” sono meno disposte a farlo.

E tu, che ne pensi? Come interpreti o applichi nel tuo marketing questa splendida frase di questo luminare della scienza?