Un consulente, prima di accettare un incarico, può non vagliare il prodotto in due casi: se è un venditore di adv o un consulente di marketing scarso.

Una presentazione efficace ed etica deve includere solo due cose: cosa fai e come lo fai. Evita di nominare il tuo “titolo” perché non interessa a nessuno e danneggia te e chi ti presenta.

Customer satisfaction non è fare “il compitino” ma dare al cliente più di quanto si aspetta.

Un esperto è una persona che ha sbagliato tantissime volte.