28 Mar 2023

Anche il cliente non ascolta

(Tempo di lettura 3 minuti) Gli addetti ai lavori della comunicazione ripetono spesso il “mantra dell’ascolto”. E fanno bene: d’altronde la comunicazione si fonda proprio sull’ascolto: non è possibile compierla davvero se tutte le parti coinvolte non ascoltano (senza far

31 Ago 2022

“Marketta come vuoi essere markettato”: la regola aurea del marketing in 5 parole

(Tempo di lettura 2 minuti) Nonno Pippo dice sempre: I più informati intuiranno che nonno Pippo è il padre del marketing moderno Philip Kotler e che quella frase è una sua famosa citazione chiamata “la regola aurea del marketing”. Se

03 Giu 2022

”Come stai?”: la grande occasione sprecata della comunicazione personale

(Tempo di lettura 2 minuti) C’è una frase spesso usata come intercalare, a mo’ di saluto, che ha in realtà un significato molto importante che, a mio parere, merita un approfondimento. Sto parlando di “come stai?”, tipica espressione che usiamo